سياسة إرجاع السّلع والتّبديل
يقع على رأس أولويّاتنا رضى زبائننا الكرام عن طلبيّاتهم على موقعنا الالكتروني.
إرجاع السّلع
١) ندير حالات إرجاع السّلع كلًّا على حدة لتحقيق الهدف الجوهري الذي يتمحور حول رضى زبائننا. يمكن إرجاع السّلع في غضون ٧ ايام من تاريخ الاستلام على ألّا تكون مستعملةً. إذا تمّ الاتّفاق على إرجاع السّلع، تتمّ إعادة المبلغ المدفوع على نفس البطاقة المستخدمة للشراء. في حال اخترنا استرجاع المشتريات من دون توفّر فاتورةٍ نطلب تعريفًا عن الهويّة ويتمّ استرجاع المبلغ بواسطة قسيمة شرائية. يمكنك طلب الاسترجاع عبر التواصل معنا. رسوم الشحن لا يمكن استردادها.
٢) يجب إعادة كافّة السّلع قبل استخدامها وبحالةٍ ممتازةٍ مع العلبة الأصليّة، والفاتورة المطبوعة، وقسيمة الإرجاع التي ملأتها في غضون ٧ ايام من التّسليم
٣) نعيد السّلع التي لحق بها أذًى أو ضررٌ إليك. يجب تجربة الأحذية في مكانٍ نظيفٍ. ينبغي الاعتناء بعلب الأحذية لأنها تُعتبر جزءًا من السّلعة المطلوبة. يكون طلب التّرجيع عرضةً للرّفض في حال تضرّر العلبة
٤) إذا تلقّيت سلعةً كهديّةٍ وتوّد إرجاعها، يُرجى التّواصل مع قسم خدمة العملاء الذي تسرّه مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون السّلع غير مستعملةٍ، وفي العلبة الأصليّة التي وصلتك بها، مع الاحتفاظ ببطاقة السّعر والفاتورة الأصليّة في غضون ٧ ايام من تسلّم الطّلبيّة.
٥) تخضع المنتجات المستلمة للتّفتيش، وفي حال المصادقة عليه، يتمّ إرسال إيصال الاستلام إليك عبر البريد الإلكتروني، ويتمّ ترتيب استرجاع المبلغ المدفوع من قبلك (باستثناء رسوم الشحن). تتمّ معالجة البضائع التي يتم إرجاعها إلى الموقع الالكتروني في غضون ٥ أيام عملٍ من تاريخ استلامها.
٦) لا يعتبر بلى السّلع بمثابة ضررٍ أو عيبٍ
٧) إذا أردت إرجاع أكثر من سلعةٍ واحدةٍ، يُرجي إعادتها كاملةً من أجل معالجتها في أسرع وقتٍ ممكنٍ
٨) إذا دفعت بواسطة
بطاقة ائتمان أو بطاقة مدين – نعيد المال إلى حسابك عبر البطاقة التي استخدمتها لإجراء الطّلبيّة. يُرجى الانتباه إلى أنّ استرداد المبلغ قد يستغرق ١٥ يومًا كحدّ أقصى لكي يظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين موفّري الدّفع
الدفع عند الاستلام نقوم بتحويل المبلغ الى حسابك البنكي او قسيمة شرائية
رسوم الشحن التي دفعتها عند الشراء، إن وجدت، تعتبر غير قابلة للاسترداد في عمليات الإرجاع.
التبديل
إذا كنت ترغب في استبدال أي منتج أو منتجات قمت بشرائها، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
